Vendasta, une entreprise canadienne basée à Saskatoon, redéfinit l’automatisation pour les petites et moyennes entreprises (PME). La société lance de nouveaux agents d’intelligence artificielle. Ces outils sont conçus pour offrir une automatisation de « niveau entreprise » aux PME. Ils visent à soutenir leur croissance sans augmenter les effectifs.
⚡ Pas assez de temps ? Un résumé vite fait !
- 🤖 Vendasta, de Saskatoon, lance des agents IA pour les petites et moyennes entreprises (PME).
- 🚀 Ces agents offrent une automatisation avancée pour l’acquisition et la rétention de clients.
- 📈 L’objectif est d’aider les PME à croître sans embaucher de personnel supplémentaire.
- 💡 L’entreprise a également intégré l’IA en interne et a réorganisé sa direction exécutive.
Vendasta révolutionne l’automatisation pour les PME
La firme de Saskatoon, Vendasta, se positionne comme un acteur clé de l’intelligence artificielle. Elle vise les PME avec une plateforme d’acquisition et d’engagement client. Historiquement, Vendasta a aidé ses partenaires à vendre des logiciels. Aujourd’hui, l’entreprise veut donner aux petites entreprises un accès direct à l’automatisation IA. Ces solutions sont habituellement réservées aux grandes marques.
Le cofondateur et PDG, Brendan King, qualifie cette avancée d’étape majeure. Il affirme que cette initiative est « le plus grand bond en avant dans l’histoire de Vendasta ». La plateforme IA permet aux petites entreprises d’avoir une capacité d’engagement client constante. C’est un avantage que les grandes marques possèdent depuis des années. Ces nouveaux outils peuvent gérer diverses tâches de manière autonome.
« Ce n’est pas seulement une nouvelle fonctionnalité. C’est le plus grand bond en avant dans l’histoire de Vendasta. »
– Brendan King, cofondateur et PDG de Vendasta.
Des agents IA sur mesure pour la croissance
La feuille de route des agents IA de Vendasta débute avec un réceptionniste et un assistant virtuel. L’entreprise prévoit d’introduire davantage de ces « employés IA » à l’avenir. Ces agents sont pré-entraînés et prêts à l’emploi. Ils sont également personnalisables selon les besoins spécifiques des clients. Leur formation est basée sur les données des entreprises. Cela garantit une précision optimale dans leurs tâches.
Selon Brendan King, les petites entreprises peuvent désormais accomplir des tâches. Elles n’ont pas besoin d’une installation complexe ni de coûts élevés. Cette approche démocratise l’accès à une technologie de pointe. Elle permet aux PME de rivaliser plus efficacement. Les agents autonomes gèrent l’acquisition et la rétention de clients. Ils permettent ainsi aux entreprises de croître sans augmenter leurs effectifs.
L’IA, un levier interne et stratégique
Vendasta ne se contente pas de vendre des solutions IA. L’entreprise utilise également l’IA en interne. Elle vise à améliorer son efficacité opérationnelle et sa productivité. Brendan King souligne l’importance d’être un leader dans ce domaine. « Nous utilisons l’IA dans toute l’entreprise », déclare-t-il. L’IA est déployée dans des secteurs comme les ventes, la facturation et le support. C’est une stratégie de « boire son propre champagne ».
L’entreprise a réalisé des gains opérationnels significatifs. Les ressources humaines et le marketing en sont des exemples. Nykea Behiel, directrice de marque chez Vendasta, affirme que l’IA ne remplace pas les rôles. Au contraire, elle « élève le potentiel humain ». Cette stratégie permet aux employés de faire plus que jamais. Vendasta n’a pas procédé à des licenciements liés à l’IA. L’accent est mis sur l’amélioration des compétences. Cela prépare les équipes à un monde axé sur l’IA.
« Notre stratégie est d’élever le potentiel humain grâce à l’IA, pas de le remplacer. »
– Nykea Behiel, directrice de marque et expérience chez Vendasta.
Une entreprise en pleine évolution
Vendasta a levé plus de 192 millions de dollars canadiens à ce jour. Des investisseurs comme Foundry Group et BDC Capital ont soutenu l’entreprise. Après une tentative d’introduction en bourse avortée en 2020, Vendasta a poursuivi sa croissance en tant que société privée. En 2021, elle a levé 119,5 millions de dollars lors d’une série D. Cela a été suivi par l’acquisition de sociétés comme Broadly et Yesware.
L’entreprise a obtenu 20 millions de dollars supplémentaires en 2023 pour de futures acquisitions. Le directeur marketing, Sanjay Manchada, a souligné les récents efforts de Vendasta. Ceux-ci incluent le développement de sa plateforme et de ses produits. L’investissement dans l’IA et le renforcement de son équipe de direction sont aussi prioritaires. Vendasta a atteint la rentabilité l’automne dernier. Elle compte désormais 600 employés et sert 8,2 millions de PME. Ces PME sont servies par plus de 66 000 partenaires. La firme génère plus de 100 millions de dollars canadiens de revenus récurrents annuels.
A propos de l'auteur
